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GIBAM SHOPS S.p.A. accorde la priorité à la qualité de ses services, à la satisfaction de ses clients et à la protection de l’environnement en adoptant un système intégré de gestion de la qualité et de l’environnement conforme aux normes UNI EN ISO 9001:2015 et UNI EN ISO 14001:2015.

La direction s’engage à :
· Assurer le respect des normes techniques et législatives applicables à son secteur;
· Définir des objectifs en matière de qualité et d’environnement;
· Poursuivre la qualité des services fournis aux clients et l’amélioration des performances environnementales;
· Mettre à disposition les ressources nécessaires à la poursuite des objectifs de la présente politique;
· Communiquer la politique de l’entreprise de manière à assurer sa compréhension par les employés des magasins Gibam;
· Communiquer la politique de l’entreprise de manière à ce qu’elle soit comprise par les travailleurs de ses fournisseurs;
· Mettre la présente politique d’entreprise à la disposition du public et de toutes les parties intéressées;
· Développer et mettre en œuvre le système de gestion intégré, afin d’en améliorer continuellement l’efficacité;
· Veiller à ce que l’intégrité du système de gestion intégré soit maintenue lorsque des changements sont planifiés et mis en œuvre.

Les principaux objectifs de la politique de qualité sont les suivants :
· Obtenir la satisfaction et la loyauté des clients et des différentes parties prenantes;
· Accroître l’efficacité interne, la flexibilité organisationnelle et la normalisation des processus;
· Identifier, évaluer et améliorer les indices de qualité des services;
· Respecter les engagements contractuels explicites et implicites;
· Accroître l’implication du personnel par des actions de motivation et de sensibilisation.

Les principaux objectifs de la mise en œuvre de la politique environnementale sont les suivants :
· Réduire et valoriser, dans la mesure du possible, les déchets produits;
· Réduire les risques environnementaux liés à l’utilisation de substances dangereuses;
· Réduire l’utilisation des ressources énergétiques en améliorant les installations;
· Améliorer les impacts environnementaux de ses activités;
· Identifier les actions d’amélioration pour réduire les impacts environnementaux;
· Protéger l’environnement et sauvegarder le territoire en prévenant la pollution dans le cadre de ses activités;
· Respecter ses obligations en matière de conformité, se conformer aux lois et réglementations environnementales applicables;
· Améliorer en permanence le système de gestion afin d’accroître les performances environnementales;
· Identifier et mettre en œuvre des mesures appropriées pour la prévention des accidents et la gestion des situations d’urgence.

Cette politique, qui est revue au moins une fois par an et à l’occasion de la revue de direction, constitue la référence pour la définition des objectifs d’amélioration et des programmes pour leur poursuite.

Pour plus d’informations, écrivez-nous à l’adresse suivante : staff@gibam.it